การเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับข้อมูลที่ 123heng ได้รับจากสมาชิกและผู้เยี่ยมชมบริการของเรา เราอธิบายแต่ละหัวข้ออย่างชัดเจนเพื่อให้คุณทราบขอบเขตการดำเนินการและวิธีใช้สิทธิของคุณ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าภาษาไทยของเราเพื่อให้เราตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนที่เหมาะสมต่อไป
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อสมัครสมาชิก ยืนยันตัวตน ฝากหรือถอนเงิน ติดต่อทีมบริการลูกค้า หรือเข้าร่วมโปรโมชั่น เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมลหากคุณให้ไว้ วันเกิด ข้อมูลบัญชีธนาคาร รายละเอียดธุรกรรม ชื่อผู้ใช้ และข้อความติดต่อกับเรา เราอาจเก็บข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลขไอพี ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ภาษาที่ใช้ เวลาเข้าใช้งาน ฟีเจอร์ที่ใช้ และข้อมูลโดยประมาณเกี่ยวกับพื้นที่ซึ่งได้จากไอพี เพื่อรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย และการป้องกันการทุจริต หากคุณส่งข้อมูลเพิ่มเติมมาในข้อความช่วยเหลือ เราจะดูแลข้อมูลนั้นตามนโยบายฉบับนี้ บางช่องทางอาจเป็นข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเปิดบัญชีหรือทำธุรกรรม หากข้อมูลไม่ครบ เราอาจไม่สามารถดำเนินการบางขั้นตอนให้คุณได้ แต่เราจะแจ้งให้ทราบว่าข้อมูลใดจำเป็นและเพราะเหตุใด
กลับไปสารบัญ ↑วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลจากคุณโดยตรงผ่านแบบฟอร์มสมัคร การตั้งค่าบัญชี การแจ้งฝากถอน การติดต่อผ่านช่องทางบริการลูกค้า และการเข้าร่วมโปรโมชั่น เรายังได้รับข้อมูลโดยอัตโนมัติจากคุกกี้ บันทึกการใช้งาน และข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัย และวิเคราะห์การทำงานของบริการ ข้อมูลบางส่วนอาจมาจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม การประมวลผลเกม หรือการป้องกันการทุจริต ซึ่งแจ้งสถานะที่จำเป็นต่อการยืนยันรายการของคุณ เราอาจเชื่อมโยงข้อมูลจากหลายช่องทางเพื่อให้บัญชีมีความถูกต้องและลดความเสี่ยงการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หากมีการเก็บข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่แตกต่างจากที่แจ้งไว้ เราจะแจ้งให้ทราบและขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน เปิดและดูแลบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากและถอนเงิน ให้บริการเกม โปรโมชั่น และสิทธิสมาชิก ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาจากการติดต่อของสมาชิก ตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและจัดทำข้อมูลสรุปที่ไม่ระบุตัวตนได้ เมื่อได้รับความยินยอมหรือมีฐานทางกฎหมายรองรับ เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งข่าวสารหรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง โดยคุณสามารถเลือกไม่รับการติดต่อเพื่อการตลาดได้ตามช่องทางบริการลูกค้า เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรับประกันผลลัพธ์ของเกมหรือสร้างความได้เปรียบทางการเล่น
กลับไปสารบัญ ↑การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การแบ่งปันข้อมูลจะทำเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคารเพื่อยืนยันและประมวลผลธุรกรรม ผู้ให้บริการด้านเทคนิคและบริการลูกค้า ผู้ให้บริการเนื้อหาเกมที่จำเป็นต่อการเข้าเล่น ผู้ให้บริการป้องกันการทุจริต และที่ปรึกษาวิชาชีพที่ผูกพันด้วยหน้าที่รักษาความลับ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายหรือคำสั่งที่มีอำนาจกำหนด หรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย และทรัพย์สินของสมาชิกหรือของเรา ผู้รับข้อมูลจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น หากมีการโอนกิจการหรือเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการดำเนินงาน เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบตามความเหมาะสม และจะไม่เปิดเผยข้อมูลเพื่อการตลาดของบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม
กลับไปสารบัญ ↑ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่และยังจำเป็นต่อการให้บริการ การปฏิบัติตามกฎหมาย การระงับข้อพิพาท การป้องกันการฉ้อโกง และการตรวจสอบภายใน เมื่อไม่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์เหล่านั้นแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามขั้นตอนที่เหมาะสม ข้อมูลแต่ละประเภทอาจมีระยะเวลาการเก็บรักษาแตกต่างกันตามวัตถุประสงค์และข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ สำเนาสำรองอาจยังอยู่ในระบบเป็นระยะหนึ่งก่อนถูกลบตามรอบการจัดการข้อมูล หากคุณต้องการทราบแนวทางเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีของคุณ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อให้เราตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนที่เกี่ยวข้องได้
กลับไปสารบัญ ↑มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการด้านการจัดการภายในองค์กรตามความเหมาะสม เช่น การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล การยืนยันตัวตนก่อนเข้าใช้งาน การเข้ารหัสการเชื่อมต่อ การบันทึกเหตุการณ์สำคัญ และการกำหนดหน้าที่รักษาความลับให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง แม้เราจะดูแลระบบอย่างต่อเนื่อง แต่ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด คุณจึงควรเก็บรหัสผ่านและรหัสยืนยันให้เป็นความลับ ไม่ใช้ร่วมกับผู้อื่น และแจ้งเราทันทีเมื่อพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดความเสี่ยง โดยไม่กล่าวอ้างว่ามีความปลอดภัยสมบูรณ์หรือได้รับการรับรองที่ไม่มีหลักฐาน
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง ขอลบหรือทำลายข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ขอจำกัดการใช้หรือคัดค้านการประมวลผลบางประเภท และถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมเป็นฐาน คุณอาจขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด การใช้สิทธิทำได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าภาษาไทยและยืนยันตัวตนตามขั้นตอนที่เราแจ้ง เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสมและแจ้งผลให้ทราบ หากมีเหตุให้ปฏิเสธคำขอตามกฎหมาย เราจะอธิบายเหตุผลให้เข้าใจ การถอนความยินยอมอาจทำให้เราให้บริการบางส่วนไม่ได้ และคุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายได้
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และการติดตามการใช้งาน
เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบ รักษาความปลอดภัยของบัญชี จดจำการตั้งค่าและภาษาที่คุณเลือก วัดการทำงานของบริการ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุกกี้บางประเภทจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐาน เช่น การเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรม คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันใช้งานไม่ได้หรือต้องยืนยันตัวตนบ่อยขึ้น เครื่องมือวิเคราะห์หรือการตลาดที่เราใช้อาจมีนโยบายของตนเอง และเราจะใช้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้กับความยินยอมหรือฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑ผู้เยาว์และการเข้าใช้งาน
บริการของ 123heng กำหนดให้ผู้ใช้มีอายุอย่างน้อย 20 ปีบริบูรณ์ เราไม่ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบว่ามีการเปิดบัญชีหรือใช้บริการโดยผู้เยาว์ เราจะดำเนินการปิดบัญชีและลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม หากคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการหรือให้ข้อมูลแก่เรา โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าพร้อมรายละเอียดบัญชีเท่าที่ทราบ เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการป้องกันเพิ่มเติม ผู้ปกครองไม่ควรให้ผู้เยาว์เข้าถึงบัญชีหรืออุปกรณ์ที่ใช้ทำธุรกรรม และควรดูแลข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ให้รั่วไหล
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อบริการ ระบบความปลอดภัย หรือข้อกำหนดทางกฎหมายเปลี่ยนแปลง ฉบับที่ปรับปรุงจะระบุขอบเขตการใช้งานและมีผลเมื่อเราเผยแพร่หรือแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม หากการเปลี่ยนแปลงมีผลสำคัญต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสมผ่านบริการหรือช่องทางติดต่อที่คุณให้ไว้ การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลถือว่าคุณรับทราบแนวทางที่ปรับปรุงแล้ว คุณสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดก่อนใช้งานต่อได้
กลับไปสารบัญ ↑ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล
หากมีคำถาม คำขอใช้สิทธิ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าภาษาไทยของ 123heng ซึ่งพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่แสดงอยู่ในบัญชีหรือขั้นตอนเข้าสู่ระบบ โปรดระบุชื่อบัญชี ข้อมูลติดต่อ และรายละเอียดคำขอให้ชัดเจนเพื่อให้เราตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว สำหรับคำขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือถอนความยินยอม เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะแจ้งความคืบหน้าและผลการดำเนินการตามช่องทางที่คุณติดต่อมา หากยังไม่ได้รับคำตอบหรือต้องการตรวจสอบแนวทางเพิ่มเติม คุณสามารถสอบถามผ่านช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการอีกครั้ง
กลับไปสารบัญ ↑